ベースブレッドをはじめてスマホで注文するときは、商品を選んだあと「フォーム入力」ボタンを押しましょう。
ベースブレッドの注文がうまくいかない時は、下の３つを確認しましょう。
入力は大丈夫か
スマホの場合は「フォーム入力」ボタンを押します。
ベースブレッドは合計2,600円からの受付になっています。
アプリは対応しているか
BASEFOOD®のサイトはChrome、Safari、Edge、FireFoxに対応しています。
上のアプリでも最新版でないと不具合が出ることがあります。
AmazonPayの登録情報に不備はないか
AmazonPayの登録情報に不備があると注文できないことがあります。
以上をチェックしてもうまくいかないときは、公式サイトのお問い合わせフォームで問い合わせましょう。（ベースブレッドの会員でなくても問い合わせOK）
詳しくは記事の中で紹介しますね。
ベースブレッドはクレジットカード、AmazonPay、代金引換（配達員への現金払い）が使えます。
クレジットカードやAmazonPayでうまくいかない場合でも、代金引換を使えば確実に注文することができますよ。
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入力内容を確認しましょう
入力欄が表示されない
スマホで購入する場合、購入に必要なプライベート情報（氏名、住所、メールアドレスなど）の入力欄は、「フォームを入力する」ボタンを押さないと表示されないので、まずはボタンを押しましょう。
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購入は2,600円からOK
ベースブレッドのスタートセットは、苦手な味を避けるなどのカスタマイズをすることができます。
でも、苦手な味を削除しすぎて合計金額が2,600円より安くなると、レジで購入手続きを進めることができなくなります。
苦手な味を削除したあとは、合計金額が2,600円以上になるように、好きな味のベースブレッドで金額を調整しましょう。
住所や電話番号の入力について
はじめての注文をスマホでする場合、氏名・電話番号・住所などを登録する欄がありません。
「ログイン」ボタンの下にある「フォーム入力」ボタンを押すと表示されます。
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AmazonPayを確認しましょう
ベースブレッドの支払い方法はクレジットカード、AmazonPay、代金引換の3通りが使えます。
AmazonPayを使う場合は、それに登録しているカードが下の状態になっていると注文操作がうまくいかないことがあります。
- カードの利用限度額を超えている
- カードの有効期限を超えている
- デビットカードの銀行残高が不足している
その場合は、AmazonPayに登録しているカードを別のものに切り替えるとうまくいくことがあります。
AmazonPayのその他のトラブル
AmazonPayのアカウント情報をBASEFOOD®側で読み取れずにエラーが出ることがあります。
そんなときは、以下を確認しましょう。
- 住所登録：建物名や部屋番号の入力まちがい
- 電話番号：ハイフンがあるとエラーになるので、数字だけで登録する
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ブラウザを確認しましょう
ブラウザは大丈夫？
ベースブレッドのサイトはChrome、Safari、Edge、FireFoxの4つのブラウザ（インターネットを見るアプリ）で使えます。
それ以外のブラウザだと注文がうまくいかないことがあります。
ブラウザを安全な状態に切り替えてみる
ブラウザを安全な状態に切り替えると注文できるようになることがあります。
この安全な状態をChromeならシークレットモード、Safariならプライベートモードと呼んでいます。
シークレットモード（プライベートモード）とは
自分がどのサイトを見に行ったかなどのプライベート情報を他人から見られないようにするモードです。
シークレットモードにするとネットショッピングなどオンラインでのお金のやり取りの情報がもれる心配がなくなります。
シークレットモードにするには
ブラウザの画面の上端すみっこにある［≡］や［︙］を押して出てくるメニューの中にある、「シークレット・・・」や「プライベート・・・」と書かれている項目をクリックすると、シークレットモードの画面が表示されます。
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解決しないときはBASEFOOD®に問い合わせ
入力間違いなし → 支払方法もOK → ブラウザの状態もOK
それでも注文ができない場合は、BASEFOOD®に問い合わせをします。
問い合わせはサイトの中のフォームで行います。
公式サイトの右上の「≡」をクリックするとメニューが出て来ますが、その中の「？ヘルプ」を選びます。
ヘルプセンターに検索窓があるので「システム」で検索すると、回答のリストが出てきます。
解凍の中から「システムの不具合？で操作できない」を選びます。
回答通りに操作しても解決しなかったり、回答の意味がわからない場合は文中の「お問い合わせフォーム」をクリックするとフォームが現れます。
必要事項を記入して「送信」します。
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まとめ
今回の記事をまとめると、ベースブレッドを注文できない主な原因は下の３つでした。
- 入力時のトラブル
- AmazonPayの不調
- ブラウザの不調
ブラウザの不調については、シークレットモードや再起動で簡単に解決できることがあります。
AmazonPayについてもよくある不具合についても紹介しましたが、AmazonPayでの支払いには後からでも変更することができます。
解決しない場合は思い切って代金引換にするのもありかと思います。
ベースブレッドがあると、いつでもどこでも手軽に栄養補給ができるので、時間がないときや面倒なときに心強いですよ。
一日でも早くベースブレッドのある生活を楽しんでくださいね。
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